الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة.
مرحباً بكم في My Vibe! نحن هنا لجعل تجربة تسوقكم سلسة وممتعة. تجدون أدناه إجابات على بعض الأسئلة الشائعة.
الطلبات والشحن
1. هل تقومون بالتوصيل إلى جميع أنحاء قطر؟
نعم، نحن نوفر التوصيل إلى جميع المناطق داخل قطر.
2. كم تستغرق عملية التوصيل؟
يستغرق التوصيل العادي من 1-2 يوم عمل في معظم المناطق. قد يتوفر التوصيل في نفس اليوم في جميع أنحاء قطر للطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 10 صباحاً.
3. كم تبلغ رسوم التوصيل؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 ريال قطري. بالنسبة للطلبات الأقل من ذلك، يتم تطبيق رسوم توصيل قياسية قدرها 25 ريال قطري.
4. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة تحتوي على رابط التتبع.
المدفوعات
5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع عند الاستلام (COD)، والبطاقات الائتمانية/مدى، وأبل باي (Apple Pay).
6. هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟
بالتأكيد. يستخدم موقعنا تقنية تشفير SSL الآمنة وبوابات دفع موثوقة للحفاظ على أمان معلوماتك.
المنتجات والأصالة
7. هل منتجاتكم أصلية؟
بنسبة 100%. نحن نضمن أن جميع العطور ومستحضرات التجميل المباعة على My Vibe هي أصلية 100% ويتم الحصول عليها من موزعين معتمدين.
8. هل تقدمون عينات تجريبية؟
نحن ندرج أحياناً عينات مجانية مع الطلبات، حسب التوفر. تابعوا عروضنا الترويجية!
الإرجاع والاستبدال
9. هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، يتم قبول الإرجاع في غضون 7 أيام للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة وفي حالتها الأصلية. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها.
10. ماذا لو استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً؟
نعتذر عن ذلك! يرجى التواصل عبر info@myvibe.qa أو مراسلتنا عبر الواتساب (+974 33129876) في غضون 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد قيمته.
الحساب والدعم
11. هل أحتاج إلى حساب لإتمام الطلب؟
نعم، يجب عليك إنشاء حساب لإتمام الطلب، وذلك حتى تتمكن من تتبع طلبك وتلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والخصومات.
12. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر:
📞 اتصال/واتساب: 33129876 974+
📧 البريد الإلكتروني: info@myvibe.qa