الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة.
أهلاً بكم في ماي فايب ! نحن هنا لنجعل تجربة تسوقكم سلسة وممتعة. إليكم إجابات لبعض الأسئلة الشائعة.
الطلبات والشحن
1. هل تقومون بالتوصيل في كافة أنحاء قطر؟
نعم، نقدم خدمة التوصيل إلى جميع المناطق في قطر، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والمزيد.
2. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
يستغرق التوصيل القياسي من يوم إلى يومين عمل في معظم المناطق. قد يتوفر التوصيل في نفس اليوم في الدوحة للطلبات المقدمة قبل الساعة ١٢ ظهرًا.
3. ما هي رسوم التوصيل؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن ١٥٠ ريالًا قطريًا . أما الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، فتُطبق رسوم توصيل قياسية قدرها ٢٠ ريالًا قطريًا .
4. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني.
المدفوعات
5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع عند الاستلام (COD) ، وبطاقات الائتمان/الخصم ، و Apple Pay .
6. هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟
بالتأكيد. يستخدم موقعنا تشفير SSL آمنًا وبوابات دفع موثوقة للحفاظ على أمان معلوماتك.
المنتجات والأصالة
7. هل منتجاتكم أصلية؟
١٠٠٪. نضمن أن جميع العطور ومستحضرات التجميل المعروضة على ماي فايب أصلية ١٠٠٪ ومصدرها موزعون معتمدون .
8. هل تقدمون عينات أو اختبارات؟
نُرفق أحيانًا عينات مجانية مع الطلبات، حسب التوافر. ترقبوا العروض الترويجية!
الإرجاع والاستبدال
9. هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، يُسمح بإرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في حالتها الأصلية خلال 7 أيام . لأسباب صحية، لا يُمكن إرجاع المنتجات المفتوحة.
10. ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
نأسف! يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
الحساب والدعم
11. هل أحتاج إلى حساب لتقديم الطلب؟
لا يلزم إنشاء حساب، ولكن إنشاء حساب يتيح لك تتبع الطلبات وحفظ المفضلات والحصول على عروض حصرية .
12. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
📞للتواصل /واتساب : +974 51020251
📧 البريد الإلكتروني : myvibe.qa@gmail.com
📱 أو راسلنا مباشرة عبر الدردشة المباشرة على موقعنا.
العروض الترويجية والهدايا
13. هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
نعم! ما عليك سوى اختيار تغليف الهدية أثناء الدفع لتحصل على هدية مغلفة بشكل جميل.
14. هل هناك خصومات أو حزم مستمرة؟
نعم - قم بمراجعة صفحة العروض الترويجية لدينا بانتظام للحصول على أحدث العروض والحزم والخصومات لفترة محدودة.
