سياسة الاسترداد

نحرص في My Vibe على رضاكم عن مشترياتكم. وإذا لم تكونوا راضين تمامًا، فقد صُممت سياسة الإرجاع لدينا لتكون بسيطة وواضحة.

1. شروط الإرجاع

• نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• العطور ومستحضرات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية وتتعلق بالسلامة.

3. كيفية طلب الإرجاع

• تواصلوا معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من استلام طلبكم.
• يرجى ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع في رسالتكم.

4. الموافقة على الإرجاع

• بعد الموافقة على طلبكم، سنزودكم بتعليمات شحن المرتجع.
• يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجع ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح عند الاستلام.

5. استرداد المبلغ

• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

للتواصل بخصوص الإرجاع والاسترداد
📧 info@myvibe.qa
📍 مكتب 9، الطابق الثالث، مبنى 25، شارع 960، منطقة 16، الدوحة، قطر